Работа официальных дилерских центров Renault сейчас регламентируется постановлениями федеральных и местных органов (могут отличаться в зависимости от региона), санитарными правилами и специфическими стандартами для дилерской сети.
Такие стандарты уже введены в действие в дилерской сети и направлены на снижение риска передачи вируса при приобретении и обслуживании автомобилей. Они включают в себя:
- стандарты уборки и дезинфекции помещений и оборудования дилерского центра, автомобилей. Повышенное внимание уделяется дезинфекции точек общего контакта (двери и дверные ручки, мебель), обеззараживанию воздуха (проветривание, кварцевание);
- стандарты для сотрудников, подразумевающие ежедневный контроль состояния их здоровья, обязательное и корректное использование ими средств индивидуальной защиты, методы безопасной работы.
Вышеперечисленные стандарты применяются как в помещениях, куда имеют доступ Клиенты, так и в производственных зонах, на территории дилерского центра.
Изменение процесса приемки/выдачи автомобиля для сервисного обслуживания: увеличение временных интервалов между приемом Клиентов для ограничения возможных контактов между ними. Зоны оформления документов и ожидания для Клиентов перепрофилированы для организации безопасной социальной дистанции между Клиентами и сотрудниками. Приемка и выдача автомобиля проводится вне помещений или в специально подготовленных помещениях, и при необходимости включает в себя только общий осмотр автомобиля и локализацию причины обращения. Эти же правила выполняются и при передаче Клиентам новых автомобилей.
Дополнительная защита и дезинфекционная обработка новых автомобилей и автомобилей на обслуживании: в цеху и непосредственно перед передачей Клиенту.
Максимальный перевод процесса покупки нового автомобиля в онлайн. Существующие инструменты позволяют полностью ознакомиться с автомобилем в онлайн-шоуруме и на интернет-сайтах дилерских центров. Менеджеры отделов продаж готовы дистанционно помочь с выбором и полностью проконсультировать по выбранной модели. В тех регионах, где разрешена работа шоурумов, консультирование Клиентов проводится с соблюдением необходимой дистанции.
Мы просим с пониманием отнестись к тому, что на период введенных ограничений проведение тестовых поездок не предусмотрено.
Внимание! Планируя визит в дилерский центр, пожалуйста, позвоните заранее для уточнения возможности приема автомобиля в сервис. Соблюдайте строго назначенное время визита
